Бот в каналах заведения.
Настроенные сценарии общения в согласованных мессенджерах и/или виджете сайта.
AI-чат-бот для ресторанов, кафе и баров
Стоимость99 000 ₽150 000 ₽
В наличии
Артикул: ai-chat-001
1
99 000 ₽
Описание
Настроим AI-бота, который отвечает гостям в WhatsApp, Telegram, VK и на сайте, собирает заявки на бронирование столов и банкеты, а сложные вопросы передаёт администратору. Начнём с бесплатного мини-аудита заведения и согласуем сценарии, каналы и стоимость.
Помогайте гостям забронировать стол, даже когда администратор занят
Когда администратор встречает гостей и принимает звонки, сообщения в мессенджерах могут оставаться без ответа. AI-бот помогает обрабатывать типовые обращения: уточняет дату, время и число гостей для брони, отвечает на вопросы по меню и условиям заведения, собирает заявки на банкеты. Для нестандартных ситуаций передаёт диалог сотруднику.
Какие обращения обрабатывает бот
- Бронирование столов. Собирает дату, время, число гостей и контакт, передаёт запрос администратору.
- Типовые вопросы. Отвечает о меню, часах работы кухни, парковке, доставке и правилах посещения по вашим материалам.
- Банкеты и мероприятия. Уточняет дату, количество гостей, бюджет и пожелания, передаёт детали менеджеру.
- Передача человеку. Переключает сложный диалог на ответственного сотрудника.
Где работает бот
Подключаем выбранные каналы: WhatsApp, Telegram, VK и чат на сайте. Конкретный набор, ограничения платформ и доступные интеграции согласуем до начала работ.
Как начнём
Сначала проведём бесплатный мини-аудит: посмотрим сайт, карточки на картах и мессенджеры. На созвоне за 20–30 минут обсудим сценарии, интеграции и стоимость. Перед запуском вы проверите ответы бота на примерах.
Важно: сбор запроса на бронь не означает автоматического подтверждения столика. Для подтверждения нужна проверка администратором либо отдельная интеграция с системой бронирования. Разработка сайта, онлайн-доставка и реклама оцениваются отдельно.
Настроим ответы гостям, бронирование и передачу заявок менеджеру.
Вводный текст: Один бот обрабатывает типовые обращения по согласованным правилам заведения. Сложные вопросы и подтверждение брони остаются у сотрудников.
Сбор заявок на бронирование.
Бот запрашивает дату, время, число гостей и контакт, затем передаёт заявку ответственному.
База ответов на вопросы гостей.
Согласованные ответы о меню, часах, парковке, доставке, правилах и ограничениях.
Обработка запросов на банкеты.
Карточка обращения с датой, количеством гостей, бюджетом и пожеланиями для менеджера.
Передача диалога человеку.
Сценарий эскалации для нестандартных запросов и пожелания поговорить с сотрудником.
Тестирование и первичная корректировка.
Проверка сценариев на примерах и уточнение ответов после запуска.
Cценарии использования
Гости получают ответ в чате, а сотрудники — собранную заявку.
Бронирование столика после закрытия.
Гость пишет поздно вечером. Бот уточняет параметры и передаёт заявку администратору; подтверждение — после проверки.
Вопросы о меню и условиях.
Гость уточняет время работы кухни, наличие детского меню или парковки. Бот отвечает по вашим согласованным данным.
Заявка на банкет.
Гость планирует мероприятие. Бот собирает параметры, чтобы менеджер мог продолжить разговор предметно.
Обращения в часы пик.
Когда персонал занят в зале, бот обрабатывает повторяющиеся вопросы в чатах.
Возврат гостей.
Напоминания, просьбы об отзыве и сообщения о событиях настраиваются как отдельные согласованные сценарии, при наличии необходимых согласий.
Входит входит в эту услугу
Входит в согласуемый базовый контур
- Разбор обращений, меню, часов работы, правил бронирования и частых вопросов заведения.
- Настройка сценария заявки на бронь: дата, время, число гостей и контакт.
- Ответы на типовые вопросы о меню, кухне, парковке, доставке и правилах посещения по согласованной информации.
- Сценарий банкетов и мероприятий: дата, количество гостей, бюджет и пожелания с передачей менеджеру.
- Передача сложных обращений администратору или ответственному сотруднику.
- Подключение согласованных каналов общения: WhatsApp, Telegram, VK и/или чат на сайте.
- Проверка тестовых диалогов до запуска и корректировка ответов после первых обращений.
Оценивается отдельно
- Гарантированное подтверждение свободного столика без сверки с системой бронирования или администратором.
- Приём обычных телефонных звонков: голосовой канал требует отдельного решения.
- Разработка сайта, интернет-заказов, корзины, доставки или программы лояльности — отдельные модули.
- Настройка и ведение рекламы в Яндекс Директе, Яндекс Картах и 2ГИС — отдельная услуга.
- Гарантированное увеличение числа броней, выручки или повторных визитов.
Сначала проверим обращения, затем настроим бот под правила заведения.
Мини-аудит.
Проверяем сайт, карточки на Яндекс Картах и 2ГИС, доступные каналы и путь гостя к бронированию.
Созвон и план.
За 20–30 минут уточняем задачи, нужные каналы, сценарии, интеграции и состав предложения.
Настройка и согласование.
Добавляем меню, правила брони и ответы на частые вопросы. Вы проверяете тестовые диалоги.
Подключение и запуск.
Подключаем согласованные каналы после вашего одобрения, проверяем первые обращения и уточняем ответы.
Срок реализации называем после мини-аудита
И определения каналов, сценариев и интеграций. Созвон для обсуждения задачи — 20–30 минут. Предварительные технические сроки, SLA и период поддержки в исходном предложении не указаны: не заполнять выдуманными значениями.
Демонстрация
Демо переписки о бронировании.
Покажем, как бот собирает дату, время, гостей и контакт. Это пример сценария, не клиентский кейс.
Образец заявки на банкет.
Покажем, какие данные получает менеджер: дата, число гостей, бюджет и пожелания. Это демонстрация интерфейса/формата.
Пример мини-аудита.
Покажем, какие точки контакта проверяем перед запуском.
Вопросы и ответы
Бот заменит администратора?
Нет. Бот берёт на себя повторяющиеся вопросы и предварительный сбор заявок. Подтверждение брони, спорные ситуации и персональное обслуживание остаются за сотрудниками.
Бот сам подтверждает наличие свободного столика?
По базовому сценарию бот принимает запрос и передаёт его администратору. Автоматическое подтверждение возможно только при согласованной интеграции с актуальной системой бронирования и правилами заведения.
Можно подключить нашу систему бронирования?
Возможность интеграции проверим во время мини-аудита: она зависит от доступного API или другого поддерживаемого способа обмена данными. До проверки совместимость не обещаем.
Что делать, если бот не знает ответ?
Для сложных или нестандартных вопросов настраиваем передачу человеку. Перед запуском проверяем ответы на вашем меню, условиях и правилах, затем при необходимости корректируем сценарии.
Отвечает ли бот на обычные телефонные звонки?
В описанный состав услуги входят текстовые обращения в мессенджерах и на сайте. Голосовая телефония не входит и рассматривается отдельно.
У нас нет сайта. Бот всё равно подойдёт?
Да, можно начать с согласованных мессенджеров или сообщества VK. Если нужен собственный сайт с меню и бронированием, его разработку оценим отдельно.
Можно ли собирать заявки на банкет?
Да. Бот может уточнять дату, число гостей, ориентировочный бюджет и пожелания, а затем передавать информацию менеджеру. Условия проведения подтверждает сотрудник.
Можно ли отправлять гостям напоминания и акции?
Такие сценарии можно обсудить отдельно. Для сообщений после визита и маркетинговых рассылок необходимы соответствующие согласия гостей и соблюдение требований к обработке данных.
Сколько стоит и сколько занимает запуск?
Стоимость и сроки определяем после мини-аудита: они зависят от каналов, сценариев и интеграций. На вводном звонке согласуем состав работ и предложим конкретную оценку.
Что понадобится от нас?
Меню, актуальные часы работы, правила бронирования и депозита, частые вопросы, контакты ответственных за брони и банкеты. Каналы подключаем совместно.
Гарантируете увеличение бронирований?
Нет. Число обращений и подтверждённых броней зависит от спроса, маркетинга, доступности столов и сервиса заведения. Мы отвечаем за согласованный объём настройки и работу проверенных сценариев.
Закажите демо и аудит
Узнайте, какие обращения гостей можно передать боту.
Оставьте контакт для бесплатного мини-аудита ресторана, кафе или бара. Проверим доступные каналы, обсудим бронирование и банкеты, на звонке объясним состав настройки и стоимость.
Получить мини-аудит